Tilaus- ja toimitusehdot
Tilaaminen
Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme.
Kaikki verkkokaupassamme olevat tuotteet sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnan muutoksiin. Verkkokauppa pidättää myös oikeuden perua tilaus selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys. Verkkokauppa ei takaa, että kaikkia tuotteita on sillä hetkellä saatavilla, siinä tapauksessa olemme yhteydessä asiakkaaseen.
Rekisteröityessä verkkokauppa asiakkaaksi sinulta kysytään nimi, osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Tarkista, että tietosi ovat oikein.
Rekisterin sisältämiä asiakastietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän markkinointiin luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Halutessasi voit ilmoittaa meille, jos jatkossa et halua markkinointiviestejä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
Tilausvahvistus
Kun olet hyväksynyt tilauksesi ja suorittanut maksun,saat antamaasi sähköpostiosoitteesi alustavan tilausvahvistuksen. Toisen vahvituksen saat kun olemme pakanneet ja lähettäneet tilauksen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää. Tilausvahvistuksesta voi myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi eikä tilausta voi jälkikäteen enää muuttaa.
Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta kahden (2) arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä sähköpostilla sportshop@yllas.fi mahdollisten teknisten ongelmien vuoksi.
Toimitusaika
Toimitusaika Suomeen on tavallisesti 3-5 arkipäivää ja muihin EU maihin 5-10 arkipäivää. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksessa.
Toimituskulut
Tarjoamme ilmaiset toimituskulut kotimaassa yli 50€:n ostoksista, alle 50€:n ostoksien toimituskulut ovat 5€. Muihin EU-maihin toimituskulut ovat 20€. Noutamattomista paketeista veloitamme 10€. Tilaukset toimittaa Posti Oyj tai Matkahuolto
Palauttaminen
Verkkokaupassa ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vrk palatusaika alkaa kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita (tuotelaput kiinni, ei riitä että tuote- ja hintalaput lähetään irrallisina takaisin, pesemättömiä ja käyttämättömiä). Emme ota palautuksia vastaan enää 14 vrk palautusajan umpeuduttua. Emmekä ota palautuksia vastaan postiennakolla. Palautuksista, sekä osapalautuksista perimme käsittelykuluja 5€. Toimitus / käsittelykuluja ei palauteta. Tuotteen vaihto on asiakkaalle maksutonta.
Voit myös palauttaa tuotteen myymäläämme. Ilmoitathan palautuksista aina etukäteen sähköpostitse, jotta voimme tarkistaa samalla onko vaihto-ja palautusoikeus voimassa. Ota mukaasi tilausvahvistus tai muu tosite, josta ilmenee alkuperäisen kaupan maksutapa.
Kun palautus on hyväksytty, rekisteröimme palutuksen Paytrailille, jolloin Paytrail palauttaa rahat maksutavan mukaisesti.
Kaikissa palautus-, peruutus- ja reklamaatiotapauksissa ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme sportshop@yllas.fi. Yleinen käytäntö reklamaatiotapauksissa on korjata tuote tai vaihtaa tuote uuteen.
Toimi seuraavien ohjeiden mukaan palauttaessasi tuotteita:
Ilmoita palautuksesta sähköpostilla osoitteeseen: sportshop@yllas.fi
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan mikäli kyseessä myyntipakkaus (tuotetta saa toki kokeilla).
Suojaa palautetut tuotteet hyvin. Käytä vastaavaa pakettia, jossa tuote toimitettiin ja sulje paketti huolellisesti. Palautuksen säilyminen ehjänä kuljetuksessa on asiakkaan vastuulla.
Vie palautus Postin/Matkahuollon toimipaikkaan ja pyydä kuitti palautuksesta. Säilytä kuitti vähintään 3 kk ajan. Kuitti on tosite palautuksesta.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksuehdot
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Asiakaspalvelu
Kysyttävää? Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kysymyksiinne.
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen sportshop@yllas.fi tai soittaa numeroon: Myymälä (016) 569 099.
Asiakaspalvelumme palvelee arkipäivisin klo. 10-16.